Envíos

En PlaySim MX, nos comprometemos a entregar tus productos de simulación directamente a tu puerta de forma rápida y segura. Colaboramos con las mejores empresas de mensajería en México para ofrecer opciones de envío confiables, eficientes y a precios competitivos.

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Opciones de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para ajustarnos a tus necesidades:

1. Envío Estándar: Servicio confiable y económico con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles en la mayoría de las ciudades de México.

2. Envío Exprés: Si necesitas tu producto en menos tiempo, esta opción garantiza la entrega en 1 a 2 días hábiles en ciudades principales.

3. Envío Gratuito: Disponible en pedidos que superen los $2,000 MXN, aplicable solo en envíos estándar y para ubicaciones seleccionadas dentro del territorio mexicano.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad de los productos y condiciones externas de la empresa de mensajería.

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Proceso de Envío

• Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas realizado tu pedido exitosamente.

• Preparación y Empaque: Nos tomamos entre 1 y 2 días hábiles para procesar y empacar tu pedido cuidadosamente.

• Seguimiento de Envío: Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real hasta su destino final.

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Consideraciones Importantes

• Áreas Remotas: Para algunas ubicaciones de difícil acceso, el tiempo de envío puede extenderse hasta 7 días hábiles.

• Responsabilidad del Cliente: Es importante que el cliente proporcione una dirección de envío correcta y completa. PlaySim MX no se hace responsable de retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incompletas o incorrectas.

• Daños Durante el Envío: Revisamos cada producto antes de enviarlo, pero si tu paquete llega dañado, contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver cualquier inconveniente; es importante que reportes el problema dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del paquete.

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Devoluciones

En PlaySim MX, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si bien nos esforzamos en minimizar las devoluciones con descripciones precisas de nuestros productos, ofrecemos opciones de devolución en caso de necesidad. A continuación, detallamos nuestra política para devoluciones, diseñada para ofrecerte soluciones mientras protegemos los intereses de la empresa.

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Condiciones de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de entrega bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en condiciones nuevas y en su empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y todos los accesorios.

2. Defectos o Daños: Si el producto presenta defectos de fábrica o daños visibles al momento de la entrega, ofrecemos un cambio o reembolso total, siempre que se informe dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto.

3. Errores en el Pedido: Si recibiste un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas. Verificaremos el error y te ofreceremos una solución adecuada.

Nota: Las devoluciones no aplican para productos que hayan sido utilizados, que presenten desgaste o para productos en oferta o descuento especial.

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Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Contáctanos en contacto@playsim.mx para iniciar el proceso de devolución. Incluye tu número de pedido y una descripción detallada del motivo.

2. Envío del Producto: Una vez que se apruebe la devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección utilizando un servicio de mensajería confiable. Los costos de envío para devoluciones, a menos que se trate de errores de nuestra parte, correrán a cargo del cliente.

3. Revisión y Reembolso: Al recibir el producto, revisaremos su estado. Una vez verificado, procederemos con el reembolso o cambio, según corresponda.